+8,4%
Créances totales
1,84 M TND
Recouvrement & Credit Management
Transformez vos créances en encaissements.
Structurez votre processus de recouvrement, automatisez les relances, gérez les échéanciers et litiges, et gardez une vision claire de chaque créance jusqu'à son règlement.
Solution entreprise • Intégration au SI existant • Sécurisée • Évolutive
Tableau de bord recouvrement
Vue consolidée • Août 2026
−12,6%
Créances échues
428 k TND
+5,1%
Taux de recouvrement
86,4%
Analyse Aging
TND0–3058%
31–6024%
61–9012%
+906%
Actions à effectuer
Relance e-mail envoyée
Réponse acheteur reçue
Paiement partiel enregistré
Créance FAC-2026-0184 régularisée
Parcours de recouvrement
Du premier impayé au règlement, chaque étape est maîtrisée.
La solution accompagne l'ensemble du cycle de recouvrement, de l'importation des créances jusqu'au rapprochement bancaire.
01
Importation
Import des factures et acheteurs depuis les systèmes existants.
02
Analyse
Identification des créances échues, aging et priorisation.
03
Relances
Envoi automatisé des relances par e-mail et SMS.
04
Échange
Suivi des réponses et interactions avec les acheteurs.
05
Échéancier
Proposition et suivi des plans de paiement.
06
Litige
Gestion et résolution des litiges.
07
Paiement
Enregistrement et suivi des paiements.
08
Clôture
Rapprochement bancaire et clôture du dossier.
Gestion centralisée
Toutes vos créances dans une vision unique.
Centralisez les informations de vos acheteurs, factures et créances pour offrir à vos équipes une vision complète et fiable.
Importation des acheteurs
Synchronisation avec les systèmes existants pour récupérer les acheteurs concernés par des créances.
Importation des factures
Import automatique des factures impayées depuis les systèmes de facturation ou les applications métiers.
Suivi des échéances
Visualisation claire des factures arrivant à échéance et des factures en retard.
Statuts des créances
Suivi de chaque créance selon son statut : impayée, partiellement payée, en litige, sous échéancier ou régularisée.
Analyse Aging
Répartition des créances selon l'anciennété du retard : non échue, 1-30 jours, 31-60 jours, 61-90 jours et +90 jours.
Gestion centralisée
Les factures couvertes par un échéancier actif ne poursuivent pas le workflow standard de relances automatisées.
Aging
Non échue1-30 jours31-60 jours61-90 jours+90 jours
ImpayéePartiellement payéeEn litigeSous échéancierRégularisée
Intelligence artificielle appliquée
Passez au recouvrement intelligent
01
Score prédictif de paiement
L’IA évalue la probabilité de règlement de chaque créance pour aider les équipes à se concentrer sur les dossiers les plus prometteurs ou les plus urgents.
02
Relances personnalisées par IA
Génération de messages adaptés au profil du débiteur, à l’historique du dossier, au montant dû et au niveau d’urgence.
03
Assistant IA pour les gestionnaires
Résumé automatique des dossiers, analyse des échanges et accès rapide aux informations essentielles pour gagner du temps.
04
Recommandation de la prochaine meilleure action
L’IA suggère le meilleur canal, le meilleur moment et le type de relance à effectuer pour maximiser les chances de paiement.
05
Prévision intelligente des encaissements
Analyse des données historiques et des comportements de paiement pour estimer les montants susceptibles d’être récupérés dans les prochaines semaines ou prochains mois.
Automatisation des relances
La bonne relance, au bon moment, sur le bon canal.
Configurez des scénarios de recouvrement adaptés à vos règles métier, vos segments d'acheteurs et vos canaux de communication.
- 01J+7
E-mail de rappel
- 02J+15
Nouvelle relance
- 03J+30
E-mail + SMS
- 04Escalade
Intervention du gestionnaire
- 05Pré-contentieux
Mise en demeure
Fonctionnalités clés
E-mails automatisésSMS de relanceTiming configurableModèles personnalisablesSegmentation des acheteursStatut de recouvrementHistorique des relancesRéponses et actions manuellesEscalade automatique
Traçabilité complète
Chaque action est enregistrée, chaque dossier est traçable.
L'historique complet des interactions et actions de recouvrement reste disponible pour chaque créance et chaque acheteur.
12/08Relance e-mail envoyée
18/08Réponse acheteur reçue
19/08Litige déclaré
21/08Litige traité
22/08Échéancier proposé
23/08Échéancier validé
30/08Première échéance réglée
Gestion des échéanciers
Transformez une promesse de paiement en échéancier suivi.
Créez, validez et suivez des plans de paiement flexibles qui s'adaptent à la situation de chaque acheteur.
Nombre de mois
Définissez le nombre de mois et le système calcule automatiquement les échéances.
12 000 TND sur 4 mois = 3 000 TND × 4
Montant fixe par échéance
Définissez le montant souhaité par échéance et le système détermine le nombre d'échéances.
12 000 TND à 2 500 TND/mois = 6 échéances
Calcul automatique des échéancesGestion des arrondis et centimesSuivi des paiements partielsAlertes en cas d'impayéValidation et confirmation acheteurNotifications avant échéance
Cycle de notification
L'acheteur est informé à chaque étape du plan.
Plan validé
Confirmation envoyée
Avant échéance
Rappel automatique
Jour d'échéance
Suivi du paiement
Paiement manquant
Alerte déclenchée
Paiement reçu
Plan mis à jour
Plan terminé
Clôture
Gestion des litiges
Séparez le vrai retard de paiement du litige à résoudre.
Identifiez, documentez et résolvez les litiges tout en maintenant un historique complet des actions de recouvrement associées.
OuvertEn coursEn attente acheteurRésolu
Les actions de recouvrement s'adaptent automatiquement lorsqu'une facture est en cours de litige.
Motif du litige
Facture FAC-2026-0218
Acheteur
Société XYZ
Montant
15 200 TND
Gestionnaire responsable
Ahmed B.
Date de création
19/08/2026
Commentaires
Litige lié à une divergence sur les quantités livrées. En attente de la confirmation du fournisseur.
Vision complète
Un acheteur, toute l'histoire.
Visualisez l'ensemble de la relation avec un acheteur depuis un seul écran : identité, situation financière, historique et niveau de risque.
Identité
Société ABC
Raison sociale
Contact
Coordonnées
Niveau de risque
Risque faibleRisque moyenRisque élevé
Situation financière
Montant dû47 820 TND
Montant échu23 500 TND
Délai moyen de retard34 jours
Plus ancienne facture impayée12/06/2026
Historique
Factures
Paiements
Relances
Litiges
Échéanciers
Aide à la décision
Priorisez vos actions de recouvrement.
La solution identifie les acheteurs nécessitant une attention prioritaire selon des critères objectifs issus de l'historique de paiement.
01
Retards de paiement répétés
02
Montants échus importants
03
Engagements de paiement non respectés
04
Échéances d'échéancier impayées
05
Litiges fréquents
06
Délais de paiement en augmentation
L'analyse de risque s'appuie sur des règles métier et l'historique de paiement, pas sur des décisions autonomes.
Pré-contentieux
Du recouvrement amiable à la mise en demeure.
Relances amiables
E-mails et SMS de relance
Dernière relance
Mise en garde formelle
Mise en demeure
Notification formelle
Suivi pré-contentieux
Surveillance et escalade
Relance finale formelleMise en demeureHistorique des actionsGénération de documentsSuivi des statutsTransition vers le contentieux
Pilotage
Pilotez votre recouvrement par les chiffres.
Suivez les indicateurs clés de performance de votre processus de recouvrement depuis un tableau de bord dédié.
Créances totales
248 500 TND
Créances échues
124 300 TND
Montant récupéré
87 200 TND
Taux de recouvrement
70,2%
Échéanciers actifs
18 dossiers
Litiges ouverts
7 dossiers
Reporting configurable
Des rapports adaptés à chaque besoin.
Générez des rapports détaillés selon vos critères et exportez les résultats au format adapté.
ExcelPDF
Factures impayées
Vue détaillée des factures en attente de règlement.
Échéanciers
État des plans de paiement en cours et leur exécution.
Litiges
Litiges ouverts et résolus avec leur historique.
Recouvrement
Montants recouvrés sur une période sélectionnée.
Aging
Répartition des créances selon l'anciennété du retard.
Intégrations
Connectée à votre système d'information.
La solution s'intègre aux systèmes existants pour assurer une circulation fiable des données entre la facturation, les banques et les outils de communication.
Facturation / ERP
Import des acheteurs, factures, échéances et paiements depuis les systèmes existants.
Systèmes bancaires
Récupération et synchronisation des informations de paiement lorsque c'est supporté.
Rapprochement bancaire
Identification des paiements associés aux créances pour accélérer la clôture.
Envoi des communications de recouvrement aux acheteurs.
SMS
Relances par SMS pour les rappels de paiement.
Applications métier
Intégration via l'architecture supportée par la solution.
Sécurité et contrôle d'accès
Des données financières protégées.
Accès par rôle
Gestionnaire de recouvrement, administrateur, direction financière : chaque rôle voit uniquement ce qui lui est utile.
Contrôle d'accès
Accès administrateur, accès gestionnaire et contrôle strict des informations financières.
Traçabilité
Historique complet des actions, modifications et interventions sur chaque dossier.
Intégrations sécurisées
Connexion sécurisée aux systèmes de facturation, bancaires et de communication.
Conformité réglementaire prise en compte lors de la conception. Les certifications spécifiques sont présentées uniquement lorsqu'elles sont confirmées par le projet.
Flexibilité métier
Un processus de recouvrement adapté à votre organisation.
Configurez les étapes et les règles de relance selon vos besoins métier, vos segments d'acheteurs et vos canaux de communication.
ÉchéanceRelance douceRelance renforcéeAppel gestionnaireProposition échéancierDernière relancePré-contentieux
Portail acheteur (optionnel)
Un espace dédié pour vos acheteurs.
Offrez à vos acheteurs un portail pour consulter leurs factures, échéanciers et historique de paiement.
Consultation des facturesConsultation des soldesVisualisation de l'échéancierHistorique des paiementsÉchange d'informationsConsultation des documents
Avant
Fichiers Excel
Appels manuels
Relances oubliées
Informations dispersées
Faible visibilité
Engagements difficiles à suivre
Litiges mélangés aux impayés
Reporting manuel
Avec la solution
Créances centralisées
Relances structurées
Échéanciers suivis
Historique complet
Priorisation des dossiers
Litiges identifiés
Alertes
Tableaux de bord
Passer à l'action
Structurez votre recouvrement. Accélérez vos encaissements.
Découvrez comment la solution peut s'intégrer à votre environnement existant et structurer l'ensemble de votre processus de recouvrement.
Créances totales
248 500 TND
Créances échues
124 300 TND
Montant récupéré
87 200 TND
Taux de recouvrement
70,2%